La digitalisation RH de BNP Paribas au service de l’efficacité et de l’expérience collaborateur.
BNP Paribas est l’un des premiers groupes bancaires en France et un acteur majeur de la finance à l’échelle mondiale. Engagé dans une transformation digitale ambitieuse, le groupe place l’innovation et l’excellence opérationnelle au cœur de sa stratégie, notamment en matière de gestion des ressources humaines.
Pour optimiser l’expérience de ses collaborateurs et renforcer l’efficacité de ses processus RH, BNP Paribas a choisi Neocase afin de digitaliser et automatiser la gestion des demandes RH. Ce projet répondait à plusieurs enjeux clés : fiabiliser le traitement des demandes et sécuriser les échanges, jusqu’alors gérés par e-mails avec des risques de perte d’informations et de délais prolongés ; favoriser l’autonomie des employés en leur donnant accès à une base de connaissances RH complète, réduisant ainsi le volume de sollicitations auprès des gestionnaires ; et améliorer la productivité en standardisant et automatisant les processus pour offrir des réponses homogènes et rapides aux collaborateurs.
Banque
secteur
170
Gestionnaires RH
60 000
Utilisateurs Neocase en France
100%
Processus d’embauche digitalisé
Solutions
Résultats
- Amélioration de la qualité et de la rapidité de traitement des demandes, tout en offrant aux salariés une expérience personnalisée
- Autonomisation des salariés : 50% des demandes salariés trouvent réponse dans les contenus du portail
- Digitalisation de 20 processus métiers (embauche, mobilité, renouvellement des périodes d’essai, prolongation de CDD, …) et en libre-service (consultation et modification des données personnelles, téléchargement d’attestations, réclamations …)
- 100% des processus d’embauche digitalisés, de la récupération automatique des données dans l’outil de recrutement à l’inscription dans le système de paie, en passant par la génération automatique du contrat de travail et sa signature électronique
« Avec Neocase, nous sommes un employeur digital et toujours soucieux d’améliorer l’expérience collaborateur »
Marie-Christine Henoch, Manager Centre de Services Partagés RH
Bénéfices clés
- Amélioration de l’expérience candidat et salariés
- Fiabilisation et centralisation des données administratives
- Intégrations avec HRAccess, Avature, la GED et le référentiel organisationnel
- Gain de temps en évitant les ressaisies
- Amélioration continue des processus RH
- Uniformisation et simplification des démarches
« Avec Neocase et Docusign, 65% des contrats de travail sont signés dans la journée.»
Magali Perrin, Product Owner
Perspectives et futurs déploiements
Intégration des services Azure OpenAI à la base de Connaissances
- Faciliter les recherches salariées
- Interpréter plus finement leurs questions
« L’ensemble des fonctionnalités proposées par le portail tant aux salariés qu’aux lignes RH sont très utilisées et ont prouvé leur efficacité dans le temps.»
Marie-Christine Henoch, Manager Centre de Services Partagés RH
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Gestion des réclamations et des procédures disciplinaires. Pour sécuriser et maintenir la relation de confiance avec vos employés.
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