Renault est un constructeur automobile Français depuis 1899. Renault est la marque historique et fondatrice du groupe du même nom. Le groupe est présent sur tous les segments du marché automobile. Il est fortement implanté en Europe et connaît une grande expansion à l’international.
France
Pays
Automobile
Secteur
25 000
Employés
40%
Augmentation taux de satisfaction employés
Solutions
Équipés de la base de connaissances et du BPM, et du Portail RH les gestionnaires RH peuvent répondre aux demandes ou transférer les demandes vers les groupes d’agents appropriés.
Résultats
La mise en place de Neocase HR a été un projet réussi pour Renault. Les gestionnaires RH supportent l’ensemble des demandes des employés grâce à la technologie avancée, des processus efficaces et une confiance plus importante des employés ont été instaurés.
- Réduction significative du nombre de demandes du personnel.
- Satisfaction des employés augmenté de 40%
- Hausse de 30 % de la productivité du CSP RH
Le défis
Établir un Centre de Services Partagés RH pour accroître l’efficacité des processus ressources humaines.
Dans le cadre d’une stratégie de réduction des coûts, Renault voulait se doter de la technologie appropriée pour gérer efficacement les processus de traitement des demandes RH.
La demande
• Une hausse de la productivité du CSP RH d’au moins 30 %
• Un suivi de l’historique des demandes, depuis leurs créations jusqu’à leurs résolutions
• Un rapport quotidien sur la performance et sur les objectifs
Vous êtes prêt à vous lancer ?
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