UCB automatisation ses processus RH à l’échelle mondiale
UCB est une société internationale, ses avec des équipes RH opérant dans 40 pays à travers le monde. Avec une telle présence internationale, il est important de garantir la cohérence et la collaboration entre les pays. Neocase a proposé à UCB à la fois une solution unique pertinente pour tous les employés et personnalisable au niveau local.
+ 40
Pays
Pharmacie
Secteur
+ 10 000
Salariés
70 %
questions employés résolues Tiers 0
Solutions
Résultats
- 15 processus RH automatisés en seulement 3 mois
- 70 % des questions des employés résolues sans intervention des ressources RH grâce au portail self service Neocase
- Réduction de 30 % du nombre d’e-mails reçus par les représentants RH
- Une expérience employé enrichie
- Solution unique pour les collaborateurs et les représentants RH à l’international au sein de 40 implantations intégrant des spécificités locales
- §Aujourd’hui, Neocase est la solution de référence utilisée par tous les employés pour leurs questions de RH
- §Processus de libre-service automatisé : des documents tels que les promesses d’embauche, les demandes de visa, etc qui peuvent être générés et téléchargés en un seul clic
- §Automatisation des tâches administratives, permettant aux agents RH de se concentrer sur les » instants importants « .
- §Le tout premier projet RH réalisé selon la méthode agile d’UCB
- §Neocase fait désormais partie intégrante des Facteurs Clés de Succès
« La particularité d’UCB est d’avoir des équipes RH à travers 40 pays. […] et ces pays doivent collaborer et évoluer ensemble. Pour ce faire, nous avions besoin de technologies et d’outils pour accompagner ces changements. Nous recherchions également une solution pouvant être déployée au niveau mondial et capable de s’adapter au niveau local. Neocase a été en mesure de répondre à ces enjeux et nous a aussi permis de créer des processus automatisés pour garantir un alignement avec les pratiques locales. C’est un des points forts du projet et de la valeur ajoutée de Neocase. »
Sara Stroo, Global Talent Processes & technology Team Lead
“Neocase est devenu une réelle base pour nous accompagner dans vers la transformation digitale au sein des équipes Talent Operations. »
Joy Aguado-Gil, Global Talent Processes & technology Advisor
“Nous n’avions jamais imaginé livrer 15 processus automatisés en 3 mois, contre 8 processus estimés en 5 mois.”
Sara Stroo, Global Talent Processes & technology Team Lead
Description
La demande
- Au sein du service RH d’UCB, les employés sont traités comme des clients et l’entreprise s’efforce de créer une expérience exceptionnelle pour les employés, notamment par le biais d’applications mises à leur disposition.
- Gain de productivité stratégique au sein des opérations RH
- Améliorer l’expérience et susciter l’enthousiasme au sujet des processus RH automatisés
- Trouver une solution compatible avec les spécificités locales et mondiales
- UCB avait donc besoin d’une solution pour l’accompagner dans sa transformation digitale RH.
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