PSA Peugeot Citroën accroit performances et la productivité de ses CSP RH grâce à Neocase HR
AXA Partners is an international entity of AXA which offers a wide range of solutions in assistance services, travel insurance and loan & provident insurance. AXA Partners has a mixed organisation between a Shared Services Centre and local HR teams.
In 2020, Axa Partners revolutionized employee request management with Neocase, streamlining HR support and standardizing processes across regions.
France
Pays
Automobile
Secteur
80 000
Salariés
64%
des demandes sont traitées au niveau Tiers 0
Solutions
Neocase HR déployé auprès des collaborateurs et des gestionnaires des différents CSP RH.
- Item Solution dédiée aux Ressources Humaines
- Gestion et suivi des demandes pour les gestionnaires et les demandeurs
- Point de contact unique multicanal (portail, e-mail, téléphone)
Résultats
- Neocase HR a permis d’augmenter la qualité des services fournis par les CSP RH de l’entreprise et à augmenter la satisfaction des employés.
- Neocase HR est devenu « Mon Service RH » au sein de la division automobile de PSA Peugeot-Citroën. Au cours des 6 premiers mois d’utilisations l’outil a enregistré plus de 44 000 demandes, 64% de ces demandes ont été traitées au niveau Tiers 0 et n’ont donc pas nécessité l’intervention de gestionnaires.
- Neocase HR a permis d’harmoniser de nombreux processus RH au sein de la division automobile du groupe PSA Peugeot-Citroën. 1
- Gains de productivité de 32%
“Nous avons engagé depuis quelques années un programme ambitieux de mise en place de service partagés qui a termes gèreront la paie des 80000 salariés français et nous avons souhaité pouvoir outiller ces CSP en leur donnant des outils leur permettant d’échanger entre les salariés et les CSP mais aussi diffuser l’information de paie. C’est la raison pour laquelle nous avons choisi de collaborer avec Neocase. Aujourd’hui Neocase est à disposition des 80 000 salariés dont les 13000 managers en France pour les échanges autour del a paie et la gestion administrative.”
Jean-Marc Barféty, responsable des systèmes d’information RH, Groupe PSA
Description
Le défi
Homogénéiser les processus RH tout en optimisant la productivité et la performance des différents CSP RH.
Harmoniser l’accès aux services fournit par les CSP malgré les différences en termes d’utilisateurs.
Homogénéiser les processus RH au sein du groupe grâce aux CSP RH.
La demande
PSA Peugeot Citroën souhaitait disposer d’une solution évolutive permettant entre autre d’étendre le périmètre à d’autres services avec l’automatisation des processus de demandes aux CSP, pour les RH et les salariés, ce qui est possible avec Neocase HR et son module Business Process Management.
Vous êtes prêt à vous lancer ?
Découvrez nos solutions
La puissance d’une solution RH évolutive & flexible. Automatisez et optimisez tous vos services et vos processus RH.
Une solution clés en main pour la gestion des demandes. Préconfigurée et personnalisable pour déploiement et ROI rapides.
Gestion de l’onboarding et des parcours collaborateurs. Une nouvelle expérience attend vos employés, du premier au dernier jour.
Gestion des réclamations et des procédures disciplinaires. Pour sécuriser et maintenir la relation de confiance avec vos employés.
Découvrez nos autres cas clients
Modules
Solutions
